Política de Privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo wapik (en lo sucesivo, «el Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestro servicio, realiza una compra en www.wapik.top (en lo sucesivo, «el Sitio») o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los «Servicios»). A los efectos de esta Política de Privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información recopilemos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquier Servicio, usted acepta que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información según lo establecido en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ningún Servicio.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida que requiera la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Utilizamos su Información Personal
Para proporcionar los Servicios, en los últimos 12 meses hemos recopilado su información personal de varias fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, también podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier Término de Servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué Información Personal Recopilamos
El tipo de información personal que obtenemos depende de cómo interactúa usted con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Información de Contacto: incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del Pedido: incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la Cuenta: incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de Soporte al Cliente: incluye la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información personal. Puede optar por no proporcionar dicha información, pero hacerlo puede resultar en que no pueda utilizar o acceder a esas funciones.
Información que Recopilamos sobre su Uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre cómo interactúa con los Servicios («Datos de Uso«). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies«). Los Datos de Uso pueden contener información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información de su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, completar su pedido y proporcionarle los productos o servicios solicitados, cumpliendo así con nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros que colaboran con nosotros podemos utilizar tecnologías de seguimiento en línea (como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies) para recopilar automáticamente cierta información.
Cualquier información que obtengamos de terceros se procesará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección «Sitios web y enlaces de terceros» a continuación.
Cómo Utilizamos su Información Personal
- Proporcionar Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, cumpliendo con nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar envíos, asistir con devoluciones y cambios, y otras características y funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify vincular su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda optar por utilizar. En este caso, Shopify procesará su información de acuerdo con su Política de Privacidad y su Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y Publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar información de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y los anuncios en nuestro sitio web y en otros sitios web.
- Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o responder a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
- Comunicación con Usted y Mejora de los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se basa en nuestro interés legítimo para poder responder a sus necesidades de manera oportuna, brindarle un servicio efectivo y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies utilizadas para respaldar nuestra tienda a través de Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para respaldar y mejorar nuestro sitio web y servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), ejecutar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (basándonos en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro sitio web y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos Servicios (incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales) no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro Sitio también reconoce la señal de Control de Privacidad Global (GPC), que le permite optar por no participar en el uso o divulgación de cierta información. Si nos informa de sus preferencias a través de GPC, trataremos esa señal como una solicitud válida para optar por no participar en el intercambio/publicidad dirigida relacionada con ese navegador o dispositivo específico. Si podemos vincular el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a esa cuenta. Para obtener más información sobre el Control de Privacidad Global, visite https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de Privacidad Global, no podemos reconocer otras señales de «No Rastrear» que su navegador web o dispositivo pueda enviar.
Cómo Divulgamos Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines contractuales, legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Compartir con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
- Compartir con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.
- Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otra manera que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, enviándole productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, según su consentimiento.
- Compartir con nuestras afiliadas u otras entidades dentro de nuestro grupo corporativo, basándonos en nuestro interés legítimo para operar nuestro negocio con éxito.
- En relación con transacciones comerciales como fusiones o quiebras, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier Término de Servicio aplicable, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios con los fines descritos en «Cómo Recopilamos y Utilizamos su Información Personal» y «Cómo Divulgamos Información Personal» anteriores:
| Categoría | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como información de contacto básica y cierta información de pedidos y cuentas. Categorías de información personal enumeradas en las leyes de registros de clientes de California, como información de contacto básica y cierta información de pedidos y cuentas. Información comercial, como información de pedidos, compras y soporte al cliente. Actividad de Internet o similar, como Datos de Uso. Datos de geolocalización, como la ubicación determinada a través de la dirección IP u otras medidas tecnológicas. | Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos). Socios comerciales y de marketing. Afiliadas. |
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o para inferir características sobre usted.
En los últimos 12 meses, hemos «vendido» y «compartido» (según se definen estos términos en la ley aplicable) información personal para participar en actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.
| Categorías de Información Personal | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. | Socios comerciales y de marketing. |
| Información comercial, como registros de productos o servicios comprados. | Socios comerciales y de marketing. |
| Datos de Uso. | Socios comerciales y de marketing. |
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si hace clic en un enlace que le lleva a un sitio web que no es nuestro o no está bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información en ellos. La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas (incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros) también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin que nosotros o el tercero restrinjamos necesariamente su uso. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica necesariamente una aprobación del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de Menores
Los Servicios no están dirigidos a niños y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es padre/madre o tutor/tutora de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación para solicitar la eliminación de dicha información.
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de «compartir» o «vender» (según se definen estos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y Conservación de su Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la «seguridad absoluta». Además, cualquier información que nos envíe puede tener vulnerabilidades de seguridad durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario según diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus Derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertos circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de Acceso/Información: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
- Derecho de Portabilidad: En ciertos casos y con ciertas excepciones, tiene derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero.
- Limitación del Procesamiento: Puede tener derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de la información personal.
- Retirar el Consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Derecho de Reclamación: Si rechazamos procesar su solicitud, tiene derecho a apelar nuestra decisión. Puede presentar una reclamación respondiendo directamente a nuestra notificación de rechazo.
- Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que se muestra en los correos electrónicos que le enviamos. Incluso si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en nuestro sitio web o comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad antes de responder sustancialmente a su solicitud, como su dirección de correo electrónico o información de la cuenta. Según la ley aplicable, puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le pediremos que proporcione prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo requiera la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna queja sobre la forma en que manejamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando la información a continuación, o presentando una queja ante la autoridad local de protección de datos (dependiendo de su lugar de residencia).
Usuarios Internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia. Su información personal también será procesada por empleados, proveedores de servicios y socios comerciales ubicados en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad relevante del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
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